對於電子商務零售商來說，還有什麼比廢棄的購物籃更令人沮喪的嗎？甚至要吸引到客戶/潛在客戶就需要做很多工作，所以看到購物車在最後一關被遺棄是令人心碎的，更不用說生意不好了。
因此，您徹底的 SEO 策略或出色的 PPC 活動已經帶來了寶貴的流量，而您優化的著陸頁在完成銷售方面做得很好，甚至將產品添加到購物籃中 – 但後來發生了什麼？
如果籃子裡裝滿了，您需要找出原因…現在！讓我們研究一下如何關閉這些廢棄籃子的循環。
這不僅僅是一次轉換
在問「為什麼我的訪客沒有轉換」這個問題之前，您首先需要確定結帳流程中主要的退出發生在哪裡。
了解這一點可以讓您更好地將精力集中在網站上對銷售影響最大的部分。
確定潛在客戶從結帳流程中退出的位置
理想情況下，您希望確保結帳流程盡可能簡單和簡短。
這裡的目標是透過盡可能少的步驟從產品登陸頁面轉到「感謝您的訂單」頁面，從而減少客戶在過程中迷路的可能性。
識別 Google Analytics 中的高跳出率
我們的第一個停靠點是檢查您的目標網頁的跳出率。
如果您不熟悉跳出率這個術語，那麼很簡單： 跳出率是訪客在您的網站上進行過的單頁會話（沒有參與/互動）的百分比。
換句話說，某人從他們進入的同一頁面離開您的網站，而不與該頁面互動（點擊連結/將產品添加到購物籃）的會話。
例如，潛在客戶在 Google 中搜尋“Playstation 遊戲”，然後點擊進入您網站的“Playstation 遊戲”登陸頁面。然後，他們從同一頁離開您的網站，而不訪問您網站上的任何其他頁面。
正如您可能已經了解的那樣，高跳出率是一件壞事。高跳出率通常意味著該頁面上的某些內容正在阻止訪客並讓他們快速離開您的網站。
那麼讓我們來識別這些頁面
首先，只需載入 Google Analytics （我們假設您已進行分析設置，但如果沒有，請查看我們的指南）。
從左側選單中，尋找“行為”，然後尋找“登陸頁面”。
從這裡您可以查看著陸頁上的數據，包括跳出率。
要快速查看最嚴重的違規頁面，只需 南非 whatsapp 號碼數據 點擊「跳出率」列即可從最高到最低排列（請記住過濾掉任何不相關的頁面）。
從這裡您可以輕鬆地一目了然地看到哪些頁面受到糟糕的跳出率數據的負面影響。
了解訪客點擊的內容：使用頁內分析
在建立導致轉換的登陸頁面時，您可能會發現自己連結到網站上的其他頁面或其他網站，以便為訪客提供盡可能多的資訊。
但是，您只能通過測試才能真正找出訪客真正想要的連結/資訊。
[推文「透過頁內分析了解訪客點擊的位置。 ”]
使用 Google Chrome 的「頁面分析」擴充程 瓜廖爾 12 位數位行銷課程列表 序，您可以輕鬆查看您的目標網頁上點擊了哪些連結。
加載擴展程序，然後訪問您的登陸頁面（您也可以從 Google Analytics 儀表板訪問頁內分析，但我們更喜歡這種方法 – 它更快！）。
您很快就會看到橙色點擊百分比懸停在頁面上的連結上。
使用此數據，您可以輕鬆做出明智的決定，決定連結 銷售數據 是否應該出現在頁面上，或者是否應該移動到更顯眼的位置。
例如，我們的「在 iPhone 上設定 IMAP 電子郵件」指南似乎比「Mac Mail」指南更受歡迎，因此最好讓 iPhone 指南更加突出，並將其在清單中向上移動。
這只能幫助轉化，因為您要確保只添加訪客認為有用的頁面的連結。
熱圖：訪客點擊了哪裡？
熱圖是一種非常寶貴的工具，可以讓您準確地視覺化網頁上的訪客行為。
此資訊可用於解決諸如…之類的問題。
- 訪客是否試圖點擊實際上沒有連結的頁面元素？
- 頁面中不太重要的元素是否會分散訪客對您核心目標的注意力？
- 您頁面的重要元素是否位於首頁下方？這會損害點擊率嗎？
線上有很多工具可以為您的網頁建立熱圖，例如Crazyegg、ClickTail和 Mouse Flow，但在 LCN.com 我們使用Hotjar。
無論您選擇使用什麼，一旦您完成設定並且一些流量通過您的網站，您的熱圖將為您提供有關訪客行為的一些非常有趣的見解。網站進行更改，從而可以解決未來訪客可能遇到的任何潛在困惑。
這應該是一個始終在線的過程，用於捕獲資訊以輸入到未來的設計迭代和 A/B 測試中。
廢棄的購物籃電子郵件
如果儘管您盡了最大努力，您的訪客仍然出於某種原因放棄了購物籃怎麼辦？您仍然有機會與他們聯繫。
如果您經常在網上購物，您毫無疑問會遇到大量的購物籃電子郵件。
它的工作原理是這樣的；您的訪客在結帳流程中的某個時刻放棄了購物籃，幾小時或幾天後會收到來自您公司的電子郵件，提醒他們仍然可以購買該產品。
您可以採取詢問客戶是否需要任何幫助才能完成交的方法。他們是否對您的結帳流程感到困惑，是否沒有找到他們想要的資訊？確保有一種方法可以收集這些數據。
您也可以使用這些電子郵件作為第二次轉換的機會。添加一個簡單的 CTA 按鈕，讓您的潛在客戶可以輕鬆地將產品添加回購物籃。
[推文「顧客遺棄了購物籃？咬第二口櫻桃。 ”]
為了使這個提議更具吸引力，您可以提供折扣或其他一些激勵措施，以幫助最終推動購買。
或者將這兩種策略結合起來呢？為提供有用回饋的訪客提供更大的折扣。
廢棄購物籃電子郵件的唯一缺點是您需要擁有訪客的電子郵件地址（顯然！），因此在大多數情況下，您只能定位在瀏覽您的網站時登入其帳戶的現有客戶。