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了解 BanQi 如何透過 Atende Simples 實現卓越的客戶服務
消費者支援業務始終致力於提供卓越的客戶服務，因為透過這種方式，公司將保證其受眾的忠誠度，從而增加商機。
持續維持服務品質是一項艱鉅的任務，需要大量的關注和規劃。此外，如果沒有合適的工具和強大的平台，試圖提供良好的服務將無濟於事。為此，您需要仔細選擇電話解決方案。
為了幫助您克服營運困難並確保品質和卓越，我們創建了此內容，其中包含有關 Atende Simples 如何提供協助的範例和提示。閱讀愉快！
追求卓越的客戶服務
公司始終以向客戶提供最好的服務、產品和服務為目標。透過保證質量，不可否認的是，公眾將再次消費這項業務並將其推薦給其他人。此外，品牌本身也能超越競爭對手，擁有競爭優勢。
哈佛商業評論的研究表明，如果一家公司提高客戶保留率，利潤可以增加 25% 到 95%。因此，商家關注所提供的服務品質至關重要，只有這樣，才有可能留住這些消費者，從而產生更多的利潤。
對於專注於客戶支援的公司來說，對完美或保持一致性的追求甚至更大。透過在受眾和公司之間建立完善的溝通方式，好處是顯而易見的。其中一些是：
在消費者和您的品牌之間建立良好的關係；
不斷提高公眾滿意度和信任度；
確保公司的保留率更高；
更了解您的受眾，能夠預測改進和行動；
賣更多。
因此，沒有什麼比將所 服務的一切 有努力投入到確保這些目標的行動、計劃和任務中更公平的了。然而，如何才能始終保持良好的業績並實現 卓越的客戶服務？
如何保持卓越的客戶服務？
對於那些想知道如何維持卓越客戶服務的人，我們準備了一些初步技巧，可以立即應用於您的營運。一探究竟！
1- 個人化溝通
個人化溝通對於維持服務品質非常重要，因為客戶會感覺更親近、受到公司的歡迎和傾聽。他們會明白您願意提供專門針對他們的需求和痛苦而設計的支援。
此外，普華永道的研究報告稱，當一家公司提供個人化體驗時，產品和服務的價格可能會上漲高達 23%。原因在於，客戶願意支付更多費用來獲得這種更專業的關注。
2- 了解如何接收回 服務的一切 饋並據此改善您的運營
在您的公司中創建滿意度調查的生產流程至關重要。只有這樣才能了解客戶對您的支援的看法以及您如何改進以使他們滿意。
顯然，不可能始終取悅您的受眾，但願意傾聽這些回饋並據此改進您的營運是實現卓越客戶服務的保證。
3-投資一個好的雲端電話平台
雲端電話平台旨在 服務的一切 降低成本並加快官僚流程，從而最終擾亂和減慢客戶服務。因此，請投資一個完整、靈活且敏捷的工具，該工具具有多種高級功能來協助您執行操作。
有了一個能夠促進業務成長、提供最佳機制的良好解決方案，保證營運卓越性和一致性的機會就會大得多。
BanQi 如何透過 Atende Simples 實現卓越的客戶服務？
BanQi 是一家數位銀行 服務的 電話號碼資源 一切 由 Casas Bahia 創立於 2019 年。由於該公司是一家金融科技公司，而且市場競爭日益激烈，它從一開始就知道需要提供高品質的客戶服務。
因此，為了達到理想的效能，需要找到一個能夠滿足以下操作要求的平台：因此，BanQi 找到了Atende Simples平台，它滿足了公司的所有需求，並且能夠保證透過電話提供卓越的客戶服務。
憑藉 Atende Simples 服務的一切 的智慧型 IVR、高級排隊功能、呼叫分配、警報以及即時儀表板和報告，BanQi 取得了以下重大成果：
一個月每天5000通電話；
平均等待時間 (TME) 減少 72.6%；
平均服務時間 (AMR) 減少 16.5%；
客戶滿意度提高8.9%；
想了解更多關於 BanQi 與 Atende Simples 的成功故事嗎？訪問此連結。
後續步驟
既然您知道如何透過 資料管理服務如何推動永續業務成長 服務的一切 Atende Simples 實現卓越的客戶服務，請聯絡我們並購買我們的解決方案，以確保在實施後立即獲得良好的結果，就像 BanQi 一樣。依靠我們來幫助您擴大營運規模。
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