如何通过电话销售服务(第二部分):客户资格

我们将继续讨论广泛但非常有趣的话题,即销售不再是通常意义上的销售,我们将讨论合格的客户资格。祝您一切顺利!

在之前的材料中,我承诺与您分享一些工作工具,这些工具将帮助您按照 h2h 系统工作并有效地工作——为您自己和客户。在本博客中阅读有关此内容

首先,我建议您阅读文章#1,即介绍 C级联系人列表 部分,以便了解这一切的意义。

我们已经巩固了主要思想,现在让我们来讨论更实用的建议和具体的工作方法。

无需过多探讨这种方法的心理微妙之处,为了便于理解,我建议使用一个简单的图表,我们将分部分进行分析。

我们将使用众所周知且易于理解的销售漏斗

 

这是一个用于优化几乎任何流程的绝佳工具,不仅适用于工作时刻,甚至也适用于某些生活阶段,尽管不太明显。

因此,首先,与销售中常见的情况一样(我 控制网站开发的主要阶段 们采用销售漏斗,不考虑营销),我们采取建立联系/资格的阶段。

根据您的服务和工作具体情况,您将拥有人脉或资格。

但这些点必须彼此相邻。

要么先获得资格,然后建立联系,要么先建立联系,然后立即获得资格。

我们走吧!

资格

 

这一点对于您的公司乃至与您联系的 如何通过电 客户都非常重要。

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特别是如果你从事 h2h 方案,一定要注意。

毕竟,我们的任务不是销售产品,而是了解我们是否真的需要这个客户。而客户的任务就是了解他是否愿意把他辛苦赚来的钱交给我们公司。

现在,了解了这一点的重要性,最重要的是不要让自己紧张,一切都很好,这是漏斗最简单的阶段。

我们在这里需要做什么?更重要的是,如何正确地做?

在销售服务时,如果具备适当的资质,与市场相比,您可以将最终转化率提高两倍。

看起来“确定客户资格”很容易,每个人都在谈论它,每个人都试图这样做,但这将如何提高转化率呢?

这很简单,最重要的是要记住我们这样做是为了双方的利益。

正是源于人,服务于人。由于这种协同作用,就会有增长。

我们的转化率比市场上绝大多数公司高出两倍甚至更多。

我们为什么做出这样的决定?

机构通常不会分享这些信息,但在各种专业 比特币数据库美国  活动、高管演讲等活动中,有近似的统计数据表明转化率平均为 6%。很难说这是所有人都有的情况还是只是某些特定机构的情况,但这个论点在行业中是有一定地位的。

我最喜欢的一位同事在特定时期的转变:

 

出色的 Bitrix 24 很乐意在所有领域、销售或个人经理中分享此信息。因此,转化率远高于所谈论的平均水平。

正如您所见,线索数量比平时略少,但已完成的交易却更多。即使那些因为你们没有立即相处而被你拒绝的人仍然对他们花在与你的公司沟通的时间感到满意。让对方离开,但留下“愉快的余味”。

这并不是为了眼前利益,而是为了人与人之间的合作方式。

一切都清楚了,让我们继续谈一些甜蜜的事情。

实用建议

资格审查的关键是提出正确的问题。

在这里,您不需要使用所有关于 SPIN 销售的知识(向客户提问,回答后,他自己就会想购买您的产品),顺便说一句,即使在 H2H 或其他技术或机制的工作中,这也非常有用。

您需要提出正确的问题才能理解,例如:

  • 不仅要阐明客户做什么,还要阐明他如何做,他已经使用什么工具,特别是那些与您的报价相交叉的工具。
  • 他对这个过程的愿景以及你们想要共同实现的最终结果是什么。
  • 您需要了解客户在提供服务时将如何与您互动,或者根本不与您互动,从而给予您全权委托。

即使从这三组主要问题中(可能有很多问题),您的任务也是在它们的数量和您的实际利益之间找到平衡。

这样,您就会明白这是您的目标客户,并且您可以为他提供他所需要的东西。

这非常重要。

我向你保证,通过这样的问题和沉浸,客户也会理解这一点。

 

我求求你,不要把所有东西都卖给所有人。

在几乎任何领域,这都不会让你脱颖而出,即使你是一个超级销售人员或只是一个伟大的人。这只会让你与那些根本不明白自己为什么要这么做的经理们混淆。

但你我却不是这样,我们是来为善、为共同富裕服务的,无论是用硬通货还是情感,或者是与你的服务相匹配的产品等等。

如果您是这些人中的一员,那就不要吝啬,尝试传播这篇文章和这个想法,这将有助于我们这些销售人员愉快地工作,并意识到今天您帮助了一个人。

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