預設情況下，Shopify Inbox 會自動回覆以接受訂單狀態的問題。
本質上，用戶來到聊天框，要求查看訂單狀態，然後自動回應會要求他們提供與該訂單相關的訂單號碼和電子郵件地址。最終，Shopify Inbox 會在對話的幾秒鐘內提供訂單狀態。
對話轉化為轉化
除了提供更有效率的客戶支援管道之外，即時聊天還可以透過潛在地提高轉換率來為線上企業主提供服務。
發生這種情況是因為您需要引導客戶完成購物體驗並回答最初可能阻止他們完成結帳的問題。
Shopify Inbox 透過通知客戶、推廣產品，甚至幫助商家了解更有可能促成銷售的對話來提供其中許多功能。
Shopify Inbox 有購物車操作，讓商家可以看到顧客購物車內的產品。透過這種方式，您可以改善您的客戶支援，並實際提供有關這些特定產品的富有洞察力的詳細資訊。您也可以發送折扣代碼來啟動最後的銷售推動。
最後，聊天分類會自動在每個對話上放置標籤，使用智慧技術來識別最有希望的對話（最有可能導致銷售的對話）。
整合使 Shopify Inbox 更加強大
Shopify Inbox 本身絕對直覺且有用，但我們發現整合對於擴展您與客戶的連接點非常有幫助。
Shopify Inbox 沒有大量集成，但它是一個可靠的額外應用程式列表，可供零售商接收通知並向與其他應用程式通訊的客戶發送訊息。
目前的整合包括：
臉書信使
Instagram
Twitter 的 Thinbox
全盛時期銷售與支援聊天
Lazer Technologies 的簡訊和行銷應用程式
享受 AI 聊天機器人、測驗和常見問題解答
Shopney 的行動應用程式產生器
Shopify 已經為這些整合附帶的一些工具（例如聊天機器人和常見問題解答）提供了功能，但每個整合都擴展了您的範圍，並添加了您操作可能需要的一些額外功能。
首先，您可以與客戶談論從定價到購 更新的 2024 年手機號碼數據 物車中的產品的任何信息，無論他們使用什麼訊息應用程式。
所有對話都會進入您的 Shopify Inbox 應用程式
客戶是否透過 Facebook Messenger、Instagram、Twitter 或 SMS 與您聯繫並不重要。
此外，小型企業可以將 Shopify Inbox 與聊天機器人應用程式結合使用來添加更多功能，例如測驗、人工智慧和客戶支援自動化。由於所有 Shopify Inbox 對話都集中在一個地方，這些功能使 Shopify Inbox 成為一種有吸引力的工具。
注意：一些線上文章指出 Apple Business Chat 支援與 Shopify Inbox 集成，但這並不完全正確。
Apple 的商家驗證流程存在 爾德杰拉奇律師事務所 積壓，因此 Shopify 偶爾會停止新的 Apple Business Chat 整合。已經整合的 Shopify 商店可以繼續使用它，但您應該檢查此頁面以查看當前狀態。他們可能不會讓你集成，這取決於蘋果的積壓問題。
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如何為您的線上商店設定 Shopify Inbox
設定過程只需幾秒鐘。之後，您可以自訂自動回覆、品牌和整合等元素。
造訪您的Shopify.com網站並登入後端儀 廣告庫 表板。增加應用程式和銷售管道的方法有很多種，但僅將 Shopify Inbox 添加為銷售管道所需的時間比其他流程要少。因此，找到「銷售通路」標題，然後按一下「+」圖示按鈕新增管道。