研究競爭對手、您的利基市場和其他市場通常是為了與您的業務進行比較。標竿管理設定的競爭分析目標不僅是進行比較，而是為了借鏡他人的經驗以謀取利益。當然，你應該明白，完全複製別人的技術是沒有目的的。
UX 基準測試（UX/使用者體驗 – “使用者體驗”，基準測試 – “基準比較分析”）具有相同的目標，但研究是使用顯示數位產品（網站、應用程式等）功能的指標進行的。用戶。
為什麼使用者體驗需要基
使用者體驗設計中的基準測試可讓您評估產品與其他公司相比在市場中的地位，確定預期的危險以及抓住的機會。如果市場存在空白，您可以填補它們以使您的業務受益。
當你研究市場和競爭公司時，你將全面了解市場上誰更強，為什麼，相反，誰更弱，以及是什麼讓他變弱。例如，如果在線上購物網站之間進行基準測試，那麼產品卡頁面上有詳細描述可能是一個優勢，而沒有詳細 BC 數據墨西哥 描述可能是一個弱點。
任何比較都應該得出一個結論：對於其他人來說，什麼是我沒有的更好/更差。根據最初設定的標竿管理目標，結論被轉化為行動指南——添加沒有的東西，不要使用沒有帶來成功的東西，改變過時的東西，等等。
最好根據用戶在網站上執行的特定任務進行比較：無疑會有很多任務，因此您應該突出顯示其中最高優先級，即最頻繁的。例 註冊您的企業 在伊利諾州創業涉 如，對於手機銀行網站，經常執行的任務之一可以是更新聯繫信息，對於在線商店 – 一鍵購買，對於控制智能揚聲器的應用程序 – 安裝新的智能揚聲器等。使用者體驗基準測試將根據選定的任務清單進行。
作為使用者體驗基準測試的一部分可以測試哪些內容以及應該多久進行一次？
在沒有規劃的情況下開始進行使用者體驗基準測試即使不是無用，也是沒有成效的，因此應該從一開始就規劃出路徑。
為了分析在手機銀行
網站上更新聯絡資訊的任務，使用以下指標進行操作將是高效的：技術支援請求數、錯誤數、任務成功率等。
另一個例子。如果您的目標是提高使用者對產品的滿意度，那麼研究指標應該是：
首先，在這個階段，您需要為您尚未準備好或無法超越的資源設定限制：財務資源、時間、員工能力、培訓他們必要技 銷售艾 能或尋求額外幫助的能力。
然後選擇您將如何進行研究。使用者體驗基準測試方法：
可用性測試的進行方式如下：專家組成一個團隊，每個成員在競爭對手的網站上執行多項任務。任務相似很重要。測試的結果將有助於了解所研究的每個競爭對手的優點和缺點。
廣和開發您的產品，以及應該避免什麼。